Support & local teams · 6 augustus 2026

Breng lokale kennis in elke beslissing

Prijzen, regelgeving, taal en hulp ter plaatse werken van markt tot markt anders. Bekijk hoe Holidu's lokale expertise aansluit op wat u zelf al het beste weet.

U kent uw straat al beter dan welk algoritme dan ook. U weet welke weken zichzelf vullen, welke een duwtje nodig hebben, en welke buur zijn tarief elke oktober verlaagt. Die kennis is de reden waarom uw vakantiehuis werkt.

Wat u waarschijnlijk niet heeft, is de tijd om ook de registratieregel bij te houden die afgelopen voorjaar veranderde, wat vergelijkbare huizen twee straten verderop komende augustus zullen vragen, en wat een gast uit Rotterdam verwacht dat een gast uit München niet verwacht. Dat nemen wij voor onze rekening.

Lokale kennis bepaalt wat een vakantiehuis oplevert, omdat prijzen, regelgeving, taal en hulp ter plaatse van markt tot markt anders werken. Software geeft u het middel, maar laat de marktkennis aan u over. Bureaus nemen de beslissingen samen met het werk over. Centrale callcenters nemen op, maar niet over uw regio. De vierde optie is lokale expertise die in het platform is ingebouwd.

Waarom verdienen twee vergelijkbare vakantiehuizen verschillende bedragen?

Omdat een gemiddelde prijs in beide richtingen fout zit. Prijst u boven uw markt, dan blijven de nachten leeg. Prijst u eronder, dan geeft u geld weg dat u al had verdiend. Het verschil is zelden dramatisch – het gaat om een paar euro per nacht over een heel seizoen, precies het soort verlies dat niemand opmerkt.

Holidu's prijsaanbevelingen komen voort uit boekingen in uw regio: wat vergelijkbare huizen in de buurt daadwerkelijk vroegen, wanneer de vraag bij u stijgt, welke lokale evenementen uw stad vullen. U krijgt een curve voor twaalf maanden, u stelt zelf de grenzen in waarbinnen deze werkt, en u bepaalt of u elke wijziging beoordeelt of deze automatisch laat toepassen.

Breng lokale kennis in elke beslissing — Aanbevelingen zijn gebaseerd op lokale boekingsgegevens. U stelt zelf het minimum en maximum in waarbinnen deze moeten blijven.

De regels veranderen aan de grens, en ze blijven veranderen

Een registratienummer dat verplicht is in Spanje, bestaat niet in Duitsland. Italië wil een nationale code op elke advertentie. Portugal wil dat uw gasten worden aangemeld. Frankrijk wil dat de toeristenbelasting correct wordt geïnd. Dat is niets wat u eenmalig leest en dan opbergt – het verandert, en de boetes zijn reëel.

Hieronder ziet u wat dit betekent in elk van de markten waar wij een specifiek proces hebben.

Schrijf in uw eigen taal. Uw gast leest in de zijne.

Een gast uit een ander land die om tien uur 's avonds een vraag stelt, is geen taaloefening. U schrijft uw antwoord in uw eigen taal; de gast ontvangt het in de zijne. Antwoordt de gast, dan leest u dat weer in de uwe. Tien talen, in beide richtingen.

Hetzelfde geldt tussen u en ons. Onze ondersteuning is zeven dagen per week beschikbaar, in uw taal waar wij die aanbieden – niet via een vertaallaag waar u tegenaan loopt.

Iemand die kan inspringen – en het deel dat van u blijft

Dit is de grens: een kapotte cv-ketel, de sleutels, de schoonmaak, alles wat fysiek met de accommodatie te maken heeft – dat is voor u. Bent u niet in de buurt, dan heeft u nog steeds iemand nodig die dat wel is.

Wat wij wél van u overnemen, is het gesprek. Houdt een gast zich niet aan uw huisregels, dan kan ons supportteam namens u met de gast spreken – zeven dagen per week, in uw taal waar beschikbaar. U staat er niet meer alleen voor.

Twee niveaus, met opzet

De meeste vragen hebben geen afspraak nodig. Ze hebben nu een antwoord nodig. Daarom is de dagelijkse laag gebouwd om direct te reageren, terwijl de menselijke laag gereserveerd blijft voor de beslissingen die daadwerkelijk invloed hebben op uw inkomsten.

Elke dag: de Holidu AI-assistent. In uw account, op elk moment, in uw taal – en hij kent uw markt, niet vakantieverhuur in het algemeen. Als hij geen antwoord heeft, brengt hij u in contact met iemand die dat wel heeft.
Het grotere geheel: een Account Manager. Beschikbaar voor iedere gastheer voor de beslissingen die het waard zijn om over na te denken: uw prijsstrategie, hoe uw advertentie is gepositioneerd, het opbouwen van directe boekingen, wat de regelgeving in uw markt betekent.

Toegang tot een lokale expert is geen niveau dat u koopt. Het hoort bij het account.

Wat van u blijft

Uw prijzen. Wij adviseren; u bepaalt de grenzen en het uiteindelijke bedrag.
Uw kalender en uw beschikbaarheid.
Op welke kanalen uw accommodatie wordt vermeld.
Alles aan de accommodatie zelf. Het advies is van ons; het huis is van u.
Uw beslissing om te blijven. Geen abonnement, geen contract waar u aan vastzit.

Lokaal of centraal beheer: wat is het verschil?

Er is geen gebrek aan manieren om hulp te krijgen bij de verhuur. Het verschil zit minder in de kosten en meer in wat ze u, stilzwijgend, teruggeven. Software geeft u het middel en laat de marktkennis aan u over. Bureaus nemen het werk en de beslissingen samen over. Centrale callcenters nemen de telefoon op, maar niet over uw regio.

Tien jaar in deze specifieke markten

Lokale expertise is geen afdeling. Het is wat ontstaat wanneer dezelfde teams tien jaar lang in dezelfde markten werken – en het zit verwerkt in de prijzen die u te zien krijgt, de meldingen over wet- en regelgeving die u ontvangt, en het antwoord dat de Holidu AI-assistent u om elf uur 's avonds geeft.

25+ lokale teams. In meer dan 25 kantoren, in 7 Europese landen.
10+ jaar. In deze markten, niet in het voorbijgaan.
35.000+ gastheren. In heel Europa, in 10 talen.

Waar dit van toepassing is

Holidu werkt samen met lokale teams in 7 Europese landen. Ondersteuning is zeven dagen per week beschikbaar en in uw eigen taal waar dat mogelijk is. De bovenstaande registratieprocessen gelden voor de markten die in de tabel staan vermeld – in andere markten bieden wij lokale prijzen, lokale taal en lokale teams, maar niet elk land heeft al een specifiek registratieproces.

Veelgestelde vragen

Krijg ik één vaste contactpersoon die mij bij naam kent?

Nee, en dat zeggen we liever eerlijk. Elke gastheer krijgt toegang tot lokale expertise en tot een Account Manager voor het grotere geheel – niet tot één vaste, toegewezen persoon. Iedereen die u spreekt, werkt in uw markt.

Is mijn eerste aanspreekpunt dan een mens of een AI?

Voor dagelijkse vragen is de Holidu AI-assistent de snelste optie – zeker om elf uur 's avonds. Deze is gebouwd op de kennis van uw markt en verwijst u door naar een persoon zodra de vraag daarom vraagt.

Vertelt u mij welke prijs ik moet vragen?

Wij laten u zien wat er in uw markt gebeurt en adviseren een bedrag. U stelt het minimum en maximum in, en u kiest of wijzigingen automatisch worden toegepast. Het uiteindelijke bedrag is altijd aan u.

Is de hulp bij wet- en regelgeving beschikbaar in mijn land?

Dat verschilt per markt – de tabel hierboven laat zien wat er is in uw regio. Hebben wij nog geen specifiek proces, dan zeggen we dat gewoon eerlijk in plaats van te gokken.

Ik verhuur al vijftien jaar. Wat kunt u mij nog vertellen?

Waarschijnlijk niets over uw eigen straat. Wat wij toevoegen, is wat lastig te zien is vanuit één accommodatie: wat vergelijkbare huizen in de buurt volgend seizoen vragen, en welke regel is veranderd terwijl u druk was met verhuren.

Kost dit alles extra?

Nee. Toegang tot een lokale expert en tot de AI-assistent zit bij uw account inbegrepen – er is geen hoger ondersteuningsniveau om naar te upgraden.

Stel uw vraag aan iemand die uw markt kent

Kom met één echte vraag – uw tarief voor oktober, een registratienummer, een gast die de huisregels niet leest. U krijgt een antwoord uit uw markt, niet uit een handleiding. Eenmalige activeringskosten, daarna een commissie per boeking: geen abonnement, geen contract waar u aan vastzit.

Meld uw vakantiehuis aan

Verhuurt u al via ons? Uw lokale team vindt u in uw account onder de AI-assistent.

Growing your business