Waarom staat mijn betaling nog steeds in behandeling nadat mijn gast een niet-restitueerbare boeking heeft geannuleerd?

Wanneer een gast een boeking annuleert buiten de gratis annuleringsperiode, moet Holidu een boekhoudkundige aanpassing uitvoeren om ervoor te zorgen dat uw uitbetaling correct wordt verwerkt. Deze verwerking duurt doorgaans tot 72 uur, maar kan tijdens piekmomenten iets langer duren.

Hoe werkt het annuleringsproces?

Na annulering van een boeking door een gast vindt er automatisch een boekhoudkundige aanpassing plaats. Dit proces zorgt ervoor dat:

• De juiste bedragen naar de gast worden teruggestort volgens uw annuleringsbeleid
• Uw uitbetaling nauwkeurig wordt berekend op basis van de geldende voorwaarden
• Alle extra kosten correct worden verwerkt

Wat gebeurt er met mijn uitbetaling?

De initiële uitbetaling voor elke boeking is gebaseerd op het totaalbedrag dat de gast bij boeking heeft betaald. Wanneer een boeking wordt geannuleerd, wordt uw uitbetaling opnieuw berekend op basis van uw geselecteerde annuleringsbeleid.

Let op: schoonmaakkosten en andere extra kosten worden vaak aan de gast teruggestort bij annulering vóór incheckdatum. Dit betekent dat uw uiteindelijke uitbetaling lager kan zijn dan aanvankelijk berekend.

Waarom duurt dit tot 72 uur?

Boekhoudkundige aanpassingen na annuleringen zijn standaard en zorgen primair voor:

• Correcte betalingsverwerking
• Naleving van Holidu's beleid en regelgeving
• Nauwkeurige financiële administratie

Tijdens piekmomenten in het reisseizoen kan de verwerking langer duren dan de gebruikelijke 72 uur.

Wat te doen als uw betaling nog steeds in behandeling is na 72 uur?

Als meer dan 72 uur zijn verstreken en uw betaling nog steeds in behandeling is, kunt u gebruik maken van deze link.

Zorg ervoor dat u alle gevraagde informatie verstrekt, zodat onze agenten u zo efficiënt mogelijk kunnen helpen.

Belangrijke opmerkingen

• Boekhoudkundige aanpassingen na annuleringen zijn standaard en zorgen voor juiste betalingen en naleving van beleid
• Tijdens piekmomenten kan de verwerking langer duren dan gebruikelijk
• Neem contact op met de klantenservice als u langere vertragingen ervaart en voorzien u van specifieke boekingegevens voor snellere afhandeling