Hoe kan ik een boekingswijziging direct in mijn Holidu-account verwerken?

Met de functie Boekingswijziging kun je verzoeken van gasten om een boeking te wijzigen direct vanuit je Holidu-account beheren. Hierdoor kun je sneller op gasten reageren.

Eerder vereisten verzoeken om boekingswijzigingen van gasten op Airbnb of Booking.com enkele tussenstappen. Nu worden deze verzoeken direct in je Holidu-account beheerd, wat je een beter overzicht geeft van elk verzoek en je volledige controle over je beschikbaarheid geeft.

Jouw voordelen

• Rechtstreekse afhandeling Verzoeken van gasten voor boekingswijzigingen komen rechtstreeks bij jou. Je kunt wijzigingen goedkeuren, afwijzen of aanpassingen voorstellen op basis van je beschikbaarheid en voorkeuren.
• Snellere reacties Je kunt veel sneller op verzoeken van gasten reageren met minder stappen. Dit verkort de wachttijd en ondersteunt een beter gastenervaring.
• Meer tijd voor wat echt telt Met minder handmatige stappen heb je meer tijd om je gasten goed te ontvangen.

Hoe werkt dit proces?

Stap 1: Ontvang een melding

Je ontvangt meldingen via e-mail en de Holidu-app wanneer er een verzoek voor boekingswijziging binnenkomt.

Stap 2: Bekijk het verzoek in je account

Verzoeken verschijnen ook op je startpagina en in het boekingsoverzicht in je Holidu-account en in de Holidu-app.

Stap 3: Controleer de wijzigingsdetails

Je ziet belangrijke details zoals:

• Duurwijzigingen
• Aanpassingen van het aantal gasten
• Datumwijzigingen
• Bijgewerkte inkomsten op basis van de wijziging

Stap 4: Accepteer of weiger het verzoek

Na controle van het verzoek kun je het met één klik accepteren of afwijzen.

Stap 5: Gast ontvangt bevestiging

De gast wordt automatisch op de hoogte gesteld van je beslissing, en bijgewerkte boekingsgegevens worden automatisch gedeeld.

Belangrijk: Zorg ervoor dat push-meldingen zijn ingeschakeld in de Holidu-app om meldingen te ontvangen.

Als je een wijziging met een ander tarief wilt accepteren, neem dan contact op met het klantenserviceteam van Holidu zodat je verzoek kan worden afgehandeld.

Waar is dit van toepassing?

Deze functie is eerst beschikbaar voor Airbnb en Booking.com, omdat deze kanalen de meeste wijzigingsverzoeken genereren. In eerste instantie kunnen sommige verzoeken nog via ons klantenserviceteam via het vorige proces worden afgehandeld, aangezien we de functie geleidelijk uitrollen.

We zullen deze functie voortdurend verfijnen op basis van je feedback.