Hoe werkt Holidu Protect?

Wat is Holidu Protect?

Holidu Protect (aangeboden door Truvi) is een optionele schadebeschermingsservice die traditionele borg vervangt. Voor €3 per geboekte nacht is uw woning beschermd tegen gastschade tot €50.000.

In plaats van gasten om borg te vragen, biedt Holidu Protect automatische dekking in geval van onopzettelijke, opzettelijke of criminele schade tijdens een verblijf.

Belangrijk om te weten:

• De vergoeding van €3 per nacht wordt automatisch van uw uitbetaling afgetrokken
• Eenmaal geactiveerd, is uw woning beschermd voor alle toekomstige Holidu-boekingen (op alle platforms die wij ondersteunen, inclusief Airbnb)
• Er is geen abonnement voor Holidu Protect - het kan op elk moment worden gedeactiveerd

Belangrijke bronnen:

Leer hoe u Holidu Protect voor uw woningen activeert en deactiveert

Leer hoe u een schadeclaim indient met Holidu Protect

Wat gebeurt er wanneer Holidu Protect actief is?

• Borg wordt automatisch uitgeschakeld voor de beschermde woning
• Gasten worden na een bevestigde boeking gescreend op mogelijke risico's

Screeningresultaten:

• Goedgekeurd: Volledige dekking van €50.000. Dit gebeurt in 99,5% van alle gevallen
• Gemarkeerd: Beperkte dekking tot €1.000 (ongeveer 1 op 300 boekingen)
• Afgewezen: Boeking wordt automatisch geannuleerd zonder kosten of vergoedingen voor u. Dit kan een dag of twee duren

U kunt in de boeking zien of een gast is gemarkeerd of afgewezen.

Tip: Leer hoe u Holidu Protect voor uw woningen activeert en deactiveert

Wat wordt gedekt door Holidu Protect (aangeboden door Truvi)?

Gedekt door Holidu Protect	Niet gedekt
Bevlekte lakens en handdoeken	Normale slijtage
Onopzettelijke gastschade	Onderhoudskosten
Ongeautoriseerde huisdierschade	Aansprakelijkheid / Schade veroorzaakt door de gastheer
Ongewenste rookschade	Inkomstenderivatie
Ongeautoriseerde rookschade	Natuurrampen
Ongeautoriseerde feestschade	Cosmetische schade die de bruikbaarheid of verhuurbaarheid niet beïnvloedt (van geval tot geval)
Bezorgkosten van vervangen artikelen	Beheerskosten
Extra schoonmaakkosten
Items in de verhuur (bijvoorbeeld fietsen)
Meubelschade
Onopzettelijke, opzettelijke, criminele schade of diefstal veroorzaakt door goedgekeurde gasten

Opmerking:

De boeking moet plaatsvinden terwijl Holidu Protect (aangeboden door Truvi) voor de betrokken woning was geactiveerd.

Een paar belangrijke aantekeningen:

• Holidu Protect is alleen van toepassing op Holidu-boekingen (niet op handmatige boekingen, iCal-import of externe kanalen tenzij beheerd via Holidu)
• Dekking begint alleen voor boekingen die zijn bevestigd na activering van Holidu Protect
• Boekingen die vóór activering zijn gedaan, worden niet met terugwerkende kracht gedekt
• Communicatie over claims verloopt rechtstreeks tussen u en Truvi
• Er is geen minimale claimwaarde. U kunt elke schade van €0,01 tot €50.000 indienen

Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoeveel kost Holidu Protect?

€3 per geboekte nacht, automatisch afgetrokken van uw gastheeropbrengsten.

Hoe dien ik een claim in?

Vind meer details in ons artikel over hoe u een Holidu Protect-claim indient.

Kan ik Holidu Protect samen met borg gebruiken?

Nee. Het activeren van Holidu Protect schakelt automatisch borg voor die woning uit. Borg is een obstakel voor veel gasten en u kunt boekingen verliezen door deze in te schakelen. Holidu Protect dekt alle beveiligingsbehoeften die u hebt.

Welke soorten boekingen worden gedekt?

Alle Holidu-boekingen op ondersteunde kanalen, inclusief Airbnb. Handmatige of externe boekingen (iCal) worden niet gedekt.

Hoe weet ik of een gast is gemarkeerd of afgewezen?

U ziet de screeningstatus in uw boeking en ontvangt een melding in geval van afwijzingen.

Wat kan ik doen wanneer een gast is gemarkeerd of afgewezen?

• Gemarkeerd: Hier hoeft u niets te doen. U bent nog steeds beschermd tot €1.000. Dit gebeurt meestal omdat het e-mailadres of telefoonnummer niet kon worden geverifieerd.
• Afgewezen: Deze boeking wordt automatisch geannuleerd. Er zijn geen annuleringskosten of vergoedingen.

Beïnvloedt de annulering van een afgewezen boeking mijn ranking of Star Host-status negatief? Moet ik een annuleringsvergoeding betalen?

Nee. Holidu berekent u geen annuleringsvergoeding als u annuleert na ongunstige screeningresultaten. Deze annuleringen beïnvloeden uw ranking of Star Host-status ook niet.

Is de gast betrokken bij het claimproces?

Nee. Claims worden professioneel door Truvi afgehandeld, zonder betrokkenheid van de gast, zodat u geschillen en slechte beoordelingen voorkomt.

Is Holidu Protect beschikbaar voor alle woningen?

Ja.

Wat gebeurt er als ik Holidu Protect deactiveer?

Bestaande boekingen die zijn gedaan terwijl Holidu Protect actief was, blijven gedekt. Nieuwe boekingen na deactivering worden niet gedekt.