Beoordelingsrichtlijnen voor Gasten

Hoe werkt het Holidu-beoordelingssysteem?

Bij Holidu waarderen we je feedback. Je beoordelingen helpen andere gasten om weloverwogen beslissingen te nemen en helpen ons de vakantieervaring te verbeteren. Hier is alles wat je moet weten over het achterlaten van een beoordeling op Holidu.

Beoordelingsschaal

• Gasten kunnen hun totale verblijf beoordelen op een schaal van 1 tot 5 (1 = laagste, 5 = hoogste)
• De algehele eigendomsbeoordeling wordt berekend door alle ingediende scores te middelen
• Gasten kunnen ook deelscores geven voor categorieën zoals: Locatie, schoonheid, nauwkeurigheid van beschrijving en prijs-kwaliteitverhouding
• Aanvullende opmerkingen over je verblijf of type reis (bijvoorbeeld familie, koppel, solo) zijn welkom

Wie mag een beoordeling achterlaten?

• Alleen gasten die via Holidu hebben geboekt en hun verblijf hebben voltooid, kunnen een beoordeling achterlaten
• Beoordelingen kunnen anoniem worden ingediend of met je voornaam en de eerste letter van je achternaam
• Als je via een partnerwebsite hebt geboekt, gelden hun voorwaarden en condities voor beoordelingen

Beoordeling bewerken of verwijderen

Om een beoordeling die via Holidu is ingediend te bewerken of te verwijderen, neem je contact op met ons Customer Service-team.

Welke beoordelingen tonen we?

We tonen beoordelingen van zowel Holidu-gasten als vertrouwde partnerwebsites om gasten het volledige beeld te geven.

Soorten beoordelingen

• Individuele beoordelingen met geschreven tekst en scores
• Geaggregeerde waarderingen samengesteld uit meerdere gastenbeoordelingen
• Aanvullende informatie over de recensent, zoals type reisgezelschap of herkomstland

Hoe beoordelingen worden gesorteerd

• Boekingsdatum
• Of er tekst is opgenomen
• Andere filters zoals gasttype of beoordelingsscore kunnen beschikbaar zijn

Weergave van negatieve beoordelingen

Voor eerlijkheid worden negatieve beoordelingen onder een bepaalde score alleen weergegeven als een eigendom ten minste twee beoordelingen heeft.

Standaarden voor naleving van beoordelingen

We willen dat alle beoordelingen authentiek, respectvol en nuttig zijn. Je mening is belangrijk, of die nu positief of negatief is. Beoordelingen moeten echter aan de volgende standaarden voldoen.

Niet toegestaan

• Verwijzingen naar illegale activiteiten
• Politiek of religieus gevoelige opmerkingen
• Promotionele inhoud of externe links
• Persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld e-mailadressen, telefoonnummers, namen)
• Grof taalgebruik, haatspraak, bedreigingen of gewelddadig taalgebruik
• Nep- of spaminhoud
• Zich voordoen als anderen
• Beoordelingen geschreven door de gastheer of beoordelingen tegen betaling

Wat we aanmoedigen

• Eerlijke, reisgerichte feedback
• Relevante ervaringen die anderen helpen
• Originele, onpartijdige inhoud van echte gasten

Waarschuwing voor automatische vertalingen

Beoordelingen kunnen automatisch worden vertaald met behulp van DeepL. Holidu en DeepL garanderen niet de nauwkeurigheid of betrouwbaarheid van deze vertalingen.

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn beoordeling na indiening wijzigen?

Ja, je kunt je beoordeling bewerken door contact op te nemen met ons Customer Service-team. Ze helpen je graag bij het bijwerken van je feedback.

Hoe lang duurt het voordat mijn beoordeling zichtbaar is?

Beoordelingen worden gecontroleerd op naleving van onze richtlijnen voordat ze worden gepubliceerd. Dit kan enkele werkdagen duren.

Kan ik anoniem een beoordeling achterlaten?

Ja, je kunt kiezen om je beoordeling anoniem in te dienen of met je voornaam en de eerste letter van je achternaam.

Welke informatie mag ik niet in mijn beoordeling vermelden?

Vermeld geen persoonlijke gegevens zoals je e-mailadres, telefoonnummer of volledige naam van jezelf of anderen. Voeg ook geen externe links of promotionele inhoud toe.

Wat gebeurt er als mijn beoordeling tegen de richtlijnen ingaat?

Beoordelingen die niet voldoen aan onze standaarden kunnen worden verwijderd. We nemen contact met je op om uit te leggen waarom. Je hebt altijd het recht om contact op te nemen met ons Customer Service-team voor vragen.

Zijn de vertalingen van beoordelingen accuraat?

Beoordelingen kunnen automatisch worden vertaald met DeepL. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kunnen vertalingen soms onnauwkeurigheden bevatten. Voor vragen over een vertaling, neem je contact op met ons team.