Wanneer ontvang ik mijn restitutie voor een geannuleerde boeking

Als uw reservering is geannuleerd, hangt het moment waarop u uw restitutie ontvangt af van het platform waarop u uw boeking heeft gedaan en de gekozen betalingsoptie.

Restitutie voor een geannuleerde Holidu-boeking

Als u uw reservering via Holidu heeft geboekt en deze is geannuleerd, wordt eventuele restitutie teruggestort naar de betaalmethode die u bij de boeking heeft gebruikt.

Het restitutiebedrag verschijnt binnen 2 tot 4 werkdagen op uw bankrekening, afhankelijk van de verwerkingssnelheid van uw bank.

Restitutie voor een geannuleerde Booking.com-boeking

Voor boekingen via Booking.com hangt de verwerking van uw restitutie af van de betalingsoptie die u bij het boeken heeft geselecteerd:

Optie 1: U koos "Pay Now"

Als u dit selecteerde, wordt uw restitutie volledig beheerd door Booking.com. Zodra uw boeking is geannuleerd, zal Booking.com eventuele toepasselijke restitutie rechtstreeks verwerken. Voor verdere ondersteuning raden wij u aan contact op te nemen met de klantenservice van Booking.com via chat of telefoongesprek.

Optie 2: U koos "Pay On"

Holidu is verantwoordelijk voor het verwerken van uw restitutie. Zodra uw boeking is geannuleerd, wordt de eventuele restitutie teruggestort naar de betaalmethode die u bij de boeking heeft gebruikt. Afhankelijk van de verwerkingssnelheid van uw bank, zou de restitutie binnen 2 tot 4 werkdagen op uw rekening moeten verschijnen.

Restitutie voor een geannuleerde Airbnb-boeking

Voor boekingen via Airbnb wordt de restitutie verwerkt door Airbnb, aangezien zij alle betalingen rechtstreeks beheren. We raden u aan contact op te nemen met de klantenservice van Airbnb via chat voor verdere ondersteuning.

U kunt ook nuttige informatie vinden in hun Help Center:

• Hoe restitutie op Airbnb werkt
• Hoe lang duurt het voordat u uw restitutie ontvangt?

Veelgestelde vragen over restituties

Waarom duurt het 2 tot 4 werkdagen voordat mijn restitutie zichtbaar is?

De verwerkingstijd hangt af van uw bank. Nadat Holidu of het boekingsplatform de restitutie heeft verwerkt, kan het enkele werkdagen duren voordat het geld op uw rekening verschijnt. Dit is standaard bankprocedure.

Kan ik mijn restitutie naar een ander rekeningnummer laten storten?

Nee, restituties worden altijd naar dezelfde betaalmethode gestuurd die u bij de boeking heeft gebruikt. Dit is een veiligheidsmaatregel.

Hoe weet ik of mijn boeking is geannuleerd en of ik recht heb op restitutie?

Controleer uw e-mails en het dashboard van uw account op het boekingsplatform voor annuleringsbevestigingen. Deze zullen informatie bevatten over uw annuleringsbeleid en het restitutiebedrag.